Preguntas frecuentes
¿Qué es Centennial Care?
Centennial Care es el nombre del programa de New Mexico Medicaid. A partir del 1 de enero de 2019, Centennial Care comenzará a ofrecer servicios a niños, mujeres embarazadas, familias con niños, ancianos, adultos con discapacidades y niños con discapacidades. Los proveedores de servicios son tres (3) organizaciones de atención gestionada (managed care organization, MCO). Western Sky Community Care es una de las MCO que provee servicios para Centennial Care.
¿Qué es una organización de atención gestionada (MCO)?
Una organización de atención gestionada (managed care organization, MCO) es una compañía de seguro que contrata a proveedores y centros médicos para brindar servicios de atención médica a sus afiliados.
¿Qué servicios cubre Centennial Care?
Los servicios de Centennial Care incluyen salud física, salud del comportamiento, atención a largo plazo y beneficios comunitarios.
¿Quién es elegible para Centennial Care?
La mayoría de las personas inscritas en un programa de New Mexico Medicaid serán elegibles para Centennial Care. Todos los programas de Medicaid requieren que cumpla con ciertas pautas federales. Estas pautas incluyen requisitos de ciudadanía, de residencia y de ingresos. Para obtener más información sobre Centennial Care, visite el sitio web de Centennial Care.
¿Tengo que pagar para inscribirme en Centennial Care?
No. No hay costos por inscribirse en Centennial Care. Es posible que algunos afiliados tengan que pagar copagos mínimos por visitas médicas, atención en la sala de emergencias y medicamentos con receta.
¿Cómo solicito los servicios de Centennial Care?
Puede solicitar los servicios de Centennial Care de varias formas.
Por teléfono:
- Centro de inscripción de Centennial Care: 1-866-305-5147
- Atención al cliente de Centennial Care: 1-800-283-4465
- Línea abierta las 24 horas: 1-855-309-3766
En línea:
- Solicite en línea en el portal Yes New Mexico.
Por correo:
- Descargue e imprima la solicitud del portal Yes New Mexico, complétela y envíela por correo a:
Central ASPEN Scanning Area
PO Box 830
Bernalillo, NM, 87004
¿Cómo elijo una MCO de Centennial Care?
A partir de octubre de 2018, puede llamar al Departamento de Servicios Humanos (HSD) de Nuevo México al 1-888-997-2583 para elegir una MCO de Centennial Care.
También puede hacer su selección en línea en el portal Yes New Mexico.
Si tengo Medicare y Medicaid, ¿tendré que cambiar mi plan de Medicare como parte de Centennial Care?
No. Sus servicios y médicos de Medicare permanecerán igual. Solo su cobertura con Medicaid será a través de Centennial Care. La organización de atención gestionada (MCO) de Centennial Care que elija es responsable por asegurar la coordinación de sus servicios con su PCP de Medicare.
¿Cómo sé si mis médicos tienen contrato con una MCO de Centennial Care?
Indague si sus médicos tienen contrato con Western Sky Community Care.
Puede visitar la página web Buscar un médico en nuestro sitio web o consultar nuestro Directorio de proveedores en línea o impreso.
Si tiene preguntas sobre sus médicos, contacte a Servicios para Afiliados de Western Sky Community Care al 1-844-543-8996 TDD/TTY: 711.
¿Puedo cambiar de proveedor de atención primaria (PCP)?
Sí. Puede cambiar de PCP en cualquier momento.
Si necesito acudir a un especialista, ¿qué tengo que hacer?
Su PCP debe solicitar una derivación para que usted pueda acudir a un especialista. Si desea obtener más información, puede contactar a Servicios para Afiliados de Western Sky Community Care al 1-844-543-8996 TDD/TTY: 711.
¿Qué son los beneficios comunitarios?
Se le da el nombre de “beneficios comunitarios” al conjunto de servicios que ayudan a que las personas permanezcan en sus hogares y comunidades. Algunos de estos servicios incluyen atención de salud diurna para adultos, atención de relevo y servicios de atención personal.